سنجش تأثیر ابعاد مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمان (مطالعه موردی: شرکت پالایش نفت شیراز)
thesis
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه یزد - دانشکده مدیریت
- author ندا منصورآبادی
- adviser سید حیدر میرفخرالدینی سید محمود زنجیرچی
- Number of pages: First 15 pages
- publication year 1391
abstract
اهمیت کیفیت برای عملکرد و موفقیت سازمان در بازار به طور وسیع در ادبیات و رویه های کسب و کار مورد توجه واقع شده است. رویکردهای بیشماری به مدیریت کیفیت به منظور کمک به سازمان ها در جهت بهبود کارائی و رقابت پذیری از طریق بهبود کیفیت پیشنهاد شده است. یکی از محبوب ترین و رایج ترین رویکردهای پیشنهاد شده، فلسفه مدیریت کیفیت جامع است- رویکردی جامع که به دنبال یکپارچه کردن کلیه عملکردهای سازمانی در جهت تمرکز بر نیازهای مشتری و اهداف سازمانی است. هدف از انجام این پژوهش، سنجش تأثیر ابعاد مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمان می باشد. بدین منظور، پرسشنامه ای تدوین شده و پس از تأیید روایی محتوا، بین 50 نفر از مدیران ارشد شرکت پالایش نفت شیراز توزیع شد. داده های مستخرج از پرسشنامه با استفاده از مدل معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج، تأثیر مثبت ابعاد مدیریت کیفیت جامع را بر ابعاد عملیاتی و سازمانی عملکرد سازمان آشکار ساخت. نتایج، همچنین ارتباط مهم بین عملکرد عملیاتی و عملکرد سازمانی سازمان را نمایان ساخت. در نهایت راهکارهایی به منظور بهبود وضعیت فعلی سازمان ارائه شده است.
similar resources
مطالعه تأثیر مدیریت کیفیت جامع بر مدیریت دانش (مطالعه موردی: سازمان اسناد و کتابخانه ملی)
تحقیق حاضر، با هدف مطالعه رابطه بین مدیریت کیفیت جامع بر مدیریت دانش‌انجام گرفته است. به‌منظور سنجش مدیریت کیفیت جامع از مدل مالکوم بالدریج، شامل شش مؤلفه رهبری، برنامه‌ریزی استراتژیک، مشتری‌مداری، مدیریت فرایند، مدیریت منابع انسانی و تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده شده است. مدیریت دانش نیز شامل پنج فرایند کسب دانش، ایجاد دانش، اشتراک دانش، ذخیره دانش و کاربرد دانش در نظر گرفته شده است. این پژ...
full textبررسی تأثیر سیستم کنترل کیفیت شش سیگما بر عملکرد سازمان (مورد مطالعه: شرکت نفت چشمه‌خوش دهلران)
بهبود عملکرد یکی از مهمترین اهداف هر سازمان به شمار می‌رود. سیستم کنترل کیفیت شش سیگما متدولوژی بهبود مستمر کیفیت است که با کاهش تغییرات ذاتی فرایند انجام می‌شود. از تکنیک‌های بهبود فرایند که در پنج دهۀ اخیر مورد استفاده قرار گرفته، شش سیگما به عنوان مؤثرترین تکنیک بهبود کیفیت مطرح شده است. این تکنیک باعث بهبود عملکرد و افزایش میزان رضایت مشتری می‌شود. پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر سیستم کنترل ...
full textبررسی تأثیر ابعاد مدیریت کیفیت جامع بر اثربخشی کارکنان سازمان بهزیستی شیراز
چکیده ندارد.
15 صفحه اولارزیابی وضعیت مدیریت برون-سپاری مطالعه موردی: شرکت پالایش نفت تبریز
In this paper, the outsourcing management in Tabriz Oil Refining Co. has been examined. In this regard, after reviewing the literature, the factors for evaluation of outsourcing management situation were identified, and the research hypotheses were stated. The statistical population of the research includes all the managers and personnel employed in the outsourcing department of Tabriz Oil Refi...
full textتحلیل تأثیر فن آوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمان
هدف از انجام این تحقیق، تحلیل تأثیر فنآوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمان میباشد. جامعه آماری این تحقیق شامل 368 نفر از کارکنان شرکت توزیع برق منطقهای غرب استان کرمانشاه است که از بین آنها 188 نفر بهصورت تصادفی ساده و با استفاده از فرمول کوکران بهعنوان نمونه در نیمه دوم سال 1391 انتخاب شدند. این پژوهش از نوع همبستگی است. جهت جمعآوری دادهها، از پرسشنامه فنآوری اطلاعات ما...
full textMy Resources
document type: thesis
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه یزد - دانشکده مدیریت
Keywords
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023